تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من الفهم العميق لقواعد البروتوكول والإتيكيت في البيئة الإدارية والوظيفية، باعتبارهما أدوات أساسية لإدارة العلاقات المهنية، وتنظيم السلوك داخل المؤسسات، وبناء صورة مهنية تعكس الاحتراف والانضباط.

تركّز الدورة على توضيح الأطر الرسمية للتعامل داخل بيئة العمل، وأساليب التواصل الإداري الفعّال، وقواعد الاجتماعات، المراسلات، الاستقبال، والتعامل مع الرؤساء، الزملاء، والمرؤوسين، إضافة إلى الإتيكيت المهني في المواقف الحساسة وإدارة الخلافات.

كما تسلط الضوء على أثر البروتوكول والإتيكيت في تعزيز الانسجام المؤسسي، وتحسين الأداء الوظيفي، وترسيخ ثقافة الاحترام والمسؤولية، بما ينعكس إيجابًا على صورة الفرد والمؤسسة على حد سواء.

تهدف هذه الدورة إلى نقل المتدرب من الممارسة العفوية إلى السلوك المهني الواعي، وتمكينه من تطبيق قواعد البروتوكول والإتيكيت بثقة وكفاءة في مختلف السياقات الإدارية والوظيفية.